Réclamations et garantie

Garantie

Nous soutenons nos produits et faisons tout notre possible pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande se casse pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui vous permet de réclamer notre garantie.

D'un point de vue légal, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous nous occuperons d'un remplacement gratuit.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu.

Faites-nous d'abord part de votre plainte en envoyant un e-mail à info@wooduck.be.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plate-forme ODR de la Commission européenne . Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne